Первые часы после инцидента задают тон всему последующему взаимодействию. Задача — не «идеальное описание», а безопасная сцена, проверяемые контакты и факты, которые потом не придётся спорно восстанавливать по памяти.
Безопасность и правовая фиксация по месту
Оцените риск для людей и движения; при необходимости используйте знак аварийной остановки и не стойте на проезжей части. Если применимы процедуры с участием ГИБДД или иных служб, следуйте их указаниям — это влияет на дальнейшие документы.
Контакты и нейтральное описание
Запишите данные второй стороны, свидетелей, регистрационные знаки и видимые повреждения без оценок «виноват/не виноват» в мессенджере. Кратко: время, место, погода, траектория — то, что можно подтвердить снимками.
Фото и уведомление страховщика
Снимите общий план и детали повреждений, номера полисов, если есть на месте. Уточните в полисе срок и канал уведомления (приложение, телефон, личный кабинет). Сохраните номер обращения или тикет — он пригодится при дозапросах документов.
